ÇALIŞMA ARIZALARI

Tanım

Nedenler

Çözümler

Hiçbir resim görüntülenmiyor.

Ekran beklemede.

Ekranın beklemede olmadığını kontrol ediniz.

Ekran donması.

Sistem belleği dolu.

Aşağıdakileri basılı tutarak sistemi yeniden başlatın:

- multimedya durdurma/başlatma düğmesi (sistem yeniden başlayana kadar basılı tutun);

veya

- direksiyon kolonu kumandasının sol tarafındaki “Mode” düğmesi ve “Source” düğmesi (sistem yeniden başlayana kadar basılı tutunuz).

Kamera ekranda yanlış görüntüleniyor.

Kameranın objektifi engelleyen kirle kaplı.

Kamerada çamur veya kir olmadığından emin olunuz.

Hiçbir ses duyulmuyor.

Ses seviyesi minimumda veya pause seçili.

Ses seviyesini yükseltiniz veya pause konumundan çıkınız.

Sağ, sol, ön veya arka hoparlörlerden ses gelmiyor.

balance veya fader ayarı yanlış.

balance veya fader doğru şekilde ayarlayınız.

Tanım

Nedenler

Çözümler

My Renault uygulamamdaki hizmetler çalışmıyor.

Kötü multimedya sistemi/telefon İnternet ağı alımı.

My Renault hizmeti ile senkronizasyon sorunu.

Aracı ve telefonu internet ağının kapsadığı bir alana taşıyınız.

https://renault-connect.renault.com adresindeki çevrimiçi yardıma bakınız.

Hizmetler veya uygulamalar çalışmıyor.

Abonelik askıya alındı.

Multimedya sisteminin internet bağlantısı artık mevcut değil.

Aboneliğinizin durumunu My Renault hesabınızın sözleşme sayfasından erişilebilen internet sağlayıcısının portalında kontrol ediniz (önce aracınızdaki My Renault hesabınıza bağlanmalısınız).

İnternet bağlantısına erişmek için telefonunuzun “Erişim noktası ve bağlantı paylaşımı” öğesini kullanınız (“Sistem ayarları” bölümüne bakınız).

Seyir sistemi

Tanım

Nedenler

Çözümler

Aracın ekran üzerindeki konumu, gerçek yerine uymamaktadır veya ekran üzerindeki GPS ışığı gri veya sarı kalır.

GPS alıcısına bağlı araç yeri kötü

GPS sinyallerini doğru alana kadar aracın yerini değiştiriniz.

Trafiğe bağlı bilgiler ekranda belirmez.

Sürüş devrede değil.

Bağlı hizmetler etkinleştirilmedi.

Sürüşün devrede olduğunu kontrol ediniz. Bir hedef noktası seçiniz ve sürüşe başlayınız.

Bağlı hizmetlerin etkinleştirildiğinden emin olunuz ve veri toplamayı etkinleştiriniz.

Menünün bazı bölümleri mevcut değildir.

Geçerli komutta bazı öğeler kullanılamaz.

Araç hareket halindeyken bazı işlevler kullanılamaz.

Aracı durdurunuz.

Sesli sürüş mevcut değildir.

Sesli sürüş veya sürüş devre dışıdır.

Ses seviyesini arttırın. Sesli sürüşün devrede olduğunu kontrol ediniz. Yardımın devam ettiğinden emin olunuz.

Verilen rota istenilen hedef noktasında başlamıyor veya bitmiyor.

Hedef noktası sistem tarafından tanınmıyor.

İstenilen hedef noktasına yakın bir yol giriniz.

Telefon

Açıklama

Nedenler

Çözümler

Hiçbir ses ve hiçbir zil sesi duyulmuyor.

Cep telefonu sisteme takılmış veya bağlanmış değildir.

Ses seviyesi minimumda veya pause seçili.

Cep telefonunun sisteme takıldığını veya bağlandığını onaylayınız. Ses seviyesini yükseltiniz veya pause konumundan çıkınız.

Çağrı yapamamak

Cep telefonu sisteme takılmış veya bağlanmış değildir.

Telefon klavye kilidi aktif.

Cep telefonunun sisteme takıldığını veya bağlandığını onaylayınız. Telefon klavye kilidini açınız.

CarPlay™ veya Android Auto™ çoğaltması çalışmıyor.

Telefon, sisteme bağlı değil veya sistem ile uyumlu değil.

Telefonun bu uygulamalarla uyumlu olup olmadığını kontrol ediniz. Telefonun sisteme doğru şekilde bağlı olduğunu kontrol ediniz.

Ses tanıma

Açıklama

Nedenler

Çözümler

Sistem söylenen ses komutunu tanımıyor.

Söylenilen ses komutu tanınmıyor.

Konuşma süresi doldu.

Ses komutu gürültülü bir ortamdan dolayı düzgün çalışmıyor.

Belirtilen sesli komutun var olduğundan emin olunuz («Sesli komutu kullanmak» bölümüne bakın). Konuşma süresi içinde konuşunuz.

Sessiz bir ortamda konuşunuz.

Tanım

Nedenler

Çözümler

Yeni SW öğesinin indirilmesi çok uzun zaman alır.

İnternet ağının zayıf sinyal alımı.

İndirme işlemi için minimum sürüş süresi gerekir.

Aracı İnternet ağı tarafından kapsanan bir alana taşıyınız.

Ek sürüş aşamaları gerçekleştiriniz.

Güncellemenin tamamlanması hiçbir zaman talep edilmez.

Araç emniyete alınmamıştır.

Aracın düzgün şekilde durdurulup durdurulmadığını kontrol ediniz (park freni uygulanmış).

Güncelleme sırasında ekranlar kapalı, ses kaybı, bazı işlevlerde kayıp.

Güncelleme devam ediyor.

Güncellemenin sona ermesini bekleyiniz.

Güncellemeyi tamamlama talebi görünmüyor.

Güncellemenin başlamasını takip eden ayda yanıt yok.

Sunucu daha sonra işlemi yeniden başlatacaktır. Güncellemenin hala kullanılabilir olup olmadığını manuel olarak kontrol edebilirsiniz.

Tanım

Nedenler

Çözümler

Güncelleme tamamlanmadı.

Sistem dahili hatasını güncelleme: Diğer işlevler etkilenmez.

Doğru akım şarjıyla uyumsuzluk (elektrikli/hibrit araçlara özel).

Yetkili Servis’e başvurunuz.

Doğru akım şarjı yapmadan önce güncellemenin tamamlanmasını bekleyin.

İkaz ışıkları hakkında daha fazla bilgi için lütfen araç kullanım kılavuzuna bakın.

Bir hata nedeniyle güncelleme tamamlanamadı ve ® ikaz ışığı görüntüleniyor.

Kritik hata.

Araç tekrar çalıştırılmamalıdır. Marka Yetkili Servisi’ne danışınız.

İkaz ışıkları hakkında daha fazla bilgi için lütfen araç kullanım kılavuzuna bakın.

Bir hata nedeniyle güncelleme tamamlanamadı ve © ikaz ışığı görüntüleniyor.

Güncelleme sırasında hata (kritik değil).

Sorunu çözmek için Yetkili Servis ile iletişime geçiniz.

İkaz ışıkları hakkında daha fazla bilgi için lütfen araç kullanım kılavuzuna bakın.